Servicevilkår

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma

MOMS: SE556296129101

info@flexbox.se
Grundlagt i 2001

Aftale

Vi indgår ikke aftaler med mindreårige uden godkendelse fra en forælder eller værge. Alle priser er aktuelle priser, og de opdateres løbende. createasign.eu opdateres løbende.

Priser

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms.

Betaling

• Shopify Payments
  

Afbestilling

Annullering af en ordre er mulig uden omkostninger for kunden, indtil ordren er udført. Når vi har gennemført ordren, er du som kunde ansvarlig for at modtage leveringen. Annullering er først gyldig, når der er modtaget en bekræftelse fra Flexbox.

Leveringstider

Produkterne leveres normalt inden for 3-5 dage. Disse leveringstider kan være lidt længere under salgskampagner.

Varer, der er beskadiget under transport

Vi anbefaler kraftigt, at du rapporterer enhver transportskade inden for syv dage, så vi lettere kan knytte skaden til transporten og fremsætte et krav til transportøren. Derefter erstatter vi enten varen eller reparerer den hurtigst muligt - naturligvis uden omkostninger for kunden.

Garantier

Flexbox er generøs i vurderingen af garantier - vi hjælper snarere end at hindre. Standarden er en treårig producentgaranti; mere er ikke nødvendigt. Materialer, maling osv. giver postkassen fuld beskyttelse, så længe du planlægger at bruge den.

Garantier gælder i Sverige og de lande, hvor AB Flexbox opererer.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten er gyldig i 14 dage efter den dato, hvor du:

• a) har modtaget produktet
• b) har modtaget det sidste produkt, hvis der er tale om en aftale om mange forskellige produkter i en ordre, som leveres separat
• c) modtage den sidste sektion eller del, hvis der er tale om en aftale om levering af et produkt, der består af flere sektioner eller dele

Du skal underrette os, hvis du ønsker at annullere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen. Giv os besked ved at sende en e-mail til info@flexbox.se eller logge ind på din kontoog anmode om en returnering. Du kan også vælge at bruge vores standardformular og sende den til os sammen med din returnering. Vores standardformular kan findes her.

Du kan ikke annullere dit køb ved at undlade at afhente din pakke uden at give os en klar meddelelse herom.

Returnerer

Du skal returnere din ordre til os så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at annullere dit køb. Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, når du sender en returnering til os. Produktet skal være forsvarligt emballeret, helst i den originale emballage. Eventuelle transportskader på grund af mangelfuld emballage vil blive pålagt dig som kunde.

Hvis returneringen arrangeres af os, koster returneringen 150 kr. Hvis du vælger at sende returforsendelsen selv, anslås omkostningerne til en returnering til maksimalt ca. 400 kr.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende produktet til:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Sverige

Du kan også fortryde dit køb ved at aflevere produktet på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af din faktura. Administrationen vil gå hurtigere, hvis du udfylder vores standardformular og vedlægger den sammen med returneringen.

Bemærk! Vi accepterer ikke pakker, der sendes mod efterkrav.

Produktets tilstand, når du returnerer det

Du er kun ansvarlig for produktets værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord afprøve produktet, som du ville gøre det i en fysisk butik.

Hvis produktet er brugt ud over det, der er beskrevet ovenfor, vil vi betragte det som brugt, hvilket betyder, at der i tilfælde af fortrydelse kun kan tilbagebetales en del af købsbeløbet eller slet ikke, afhængigt af produktets kommercielle værdi.

For at få hele købsbeløbet refunderet skal du derfor gøre det, som du kan gøre i en fysisk butik. Du kan afprøve produktet, men du må ikke begynde at bruge det.

Restitutioner

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, refunderes købsbeløbet naturligvis. Hvis der er tale om en værdiforringelse, som du er ansvarlig for, vil denne blive fratrukket købsbeløbet.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi købsbeløbet uden forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din beslutning om at fortryde dit køb. Refusionen vil blive betalt på samme måde, som du brugte til at foretage dit køb.

Vi kan forsinke din tilbagebetaling, indtil vi har modtaget returvaren, eller indtil du har vist, at returvaren er blevet sendt.

Hvis produktet er defekt (ret til at indgive en klage)

Du har naturligvis 36 måneders reklamationsret, når du handler hos flexbox. Det betyder, at du kan få varen repareret eller ombyttet, eller du kan få pengene tilbage eller få rabat, alt efter hvad der er sket. Reklamationen skal naturligvis være begrundet, og fejlen må ikke skyldes forkert brug.

Hvor hurtigt skal jeg indgive en klage?

Du skal indgive en klage inden for en rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du indgiver en klage inden for to måneder, anses dette altid for at være inden for en rimelig frist.

Den nemmeste måde at indgive en klage på er ved at kontakte os. Vi sender dig en returformular, som du skal vedlægge, når du returnerer din ordre. Det er ikke påkrævet, men det gør tingene lettere for os og reducerer den tid, der bruges på at behandle klagen.

Hvis du vælger at sende produktet selv, skal du sende det til:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Sverige

Hvis din klage godkendes, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Når du returnerer produktet til os, skal du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Husk, at produktet altid skal returneres i korrekt emballage, og husk at få en kvittering for dine udgifter, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Bemærk! Vi accepterer ikke pakker, der sendes mod efterkrav eller med lignende krav.

Beskyttelse af personoplysninger

Når du afgiver en ordre, giver du os tilladelse til at gemme og bruge dine personlige oplysninger i vores virksomhed for at give os mulighed for at opfylde og levere den service, du forventer af os. I henhold til den svenske persondatalov har du ret til at se dine personlige oplysninger, der er gemt i vores database, og hvis du finder dem forkerte eller irrelevante, kan du få dem rettet eller fjernet fra vores kundedatabase. For at gøre dette skal du kontakte vores kundeservice. Vi forsikrer dig også, at vi hverken sælger eller videregiver personlige oplysninger.

Tvister

I tilfælde af en tvist følger vi altid anbefalingerne fra den svenske nationale styrelse for forbrugertvister.
I tilfælde af grænseoverskridende handel kan kunden henvende sig til EU's online tvistbilæggelsesordning.