Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten er gyldig i 14 dage efter den dato, hvor du:

• a) har modtaget produktet
• b) har modtaget det sidste produkt, hvis der er tale om en aftale om mange forskellige produkter i en ordre, som leveres separat
• c) modtage den sidste sektion eller del, hvis der er tale om en aftale om levering af et produkt, der består af flere sektioner eller dele

Du skal underrette os, hvis du ønsker at annullere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen. Du kan logge ind på din konto og anmode om en returnering. Eller give os besked ved at sende en e-mail til info@flexbox.se. Du kan også vælge at bruge vores standardformular og sende den til os sammen med din returnering. Vores standardformular kan findes på her.

Du kan ikke annullere dit køb ved at undlade at afhente din pakke uden at give os en klar meddelelse herom.

Returnerer

Du skal returnere din ordre til os så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at annullere dit køb. Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, når du sender en returnering til os. Produktet skal være forsvarligt emballeret, helst i den originale emballage. Eventuelle transportskader på grund af mangelfuld emballage vil blive pålagt dig som kunde.

Hvis returneringen arrangeres af os, er prisen 150 kr. Hvis du vælger selv at sende varen retur, er returomkostningerne anslået til maksimalt ca. 400 kr. 

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende produktet til:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Sverige

Du kan også fortryde dit køb ved at aflevere produktet på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af din faktura. Administrationen vil gå hurtigere, hvis du udfylder vores standardformular og vedlægger den sammen med returneringen.

Bemærk! Vi accepterer ikke pakker, der sendes mod efterkrav.

Produktets tilstand, når du returnerer det

Du er kun ansvarlig for produktets værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Du kan med andre ord afprøve produktet, som du ville gøre det i en fysisk butik.

Hvis produktet er brugt ud over det, der er beskrevet ovenfor, vil vi betragte det som brugt, hvilket betyder, at der i tilfælde af fortrydelse kun kan tilbagebetales en del af købsbeløbet eller slet ikke, afhængigt af produktets kommercielle værdi.

For at få hele købsbeløbet refunderet skal du derfor gøre det, som du kan gøre i en fysisk butik. Du kan afprøve produktet, men du må ikke begynde at bruge det.

Restitutioner

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, refunderes købsbeløbet naturligvis. Hvis der er tale om en værdiforringelse, som du er ansvarlig for, vil denne blive fratrukket købsbeløbet.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi købsbeløbet uden forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din beslutning om at fortryde dit køb. Refusionen vil blive betalt på samme måde, som du brugte til at foretage dit køb.

Vi kan forsinke din tilbagebetaling, indtil vi har modtaget returvaren, eller indtil du har vist, at returvaren er blevet sendt.

Skader og spørgsmål

Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Udvekslinger

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du købe den nye vare separat.